매출이 빠질 때,진열부터 바꾸셨나요?

패션 브랜드 매장 컨설팅은 조언이 아니라 인원 구성과 운영 형태를 설계해 실행까지 맡는 일이다. 맡기기 전 확인할 네 가지를 조강현 전무가 정리한다.

매장 인력 배치는 두 달치 요일·시간대 매출을 표로 놓고 인원을 다시 나누는 일이다. 인원을 줄이는 일이 아니라 있어야 할 때 있게 만드는 일이라고 조강현 전무가 정리한다.

인원을 채워 주는 아웃소싱업체와 투입 이후 매출까지 함께 지는 운영 파트너는 다르다. 무엇을 물어야 그 차이가 드러나는지 조강현 전무가 다섯 가지로 정리한다.

판매사원 파견과 도급은 매장에서 누가 지휘·명령하느냐로 갈리며, 이 구분이 계약서와 현장 지시, 책임 소재를 모두 바꾼다. 리테일 매장 매출을 높이는 전문가, 조강현 전무가 실제 매장 운영 기준으로 정리한다.

반직영은 인건비를 따로 보장하고 수수료를 매출에 거는 구조이며, 중간관리는 수수료 안에서 인건비를 해결하는 구조다. 두 구조의 차이를 조강현 전무가 정리한다.

백화점 중간관리 수수료는 매장 운영에 드는 항목이 한 봉투에 묶인 금액이다. 그 안에 무엇이 들어 있고 인원 결정과 어떻게 연결되는지 조강현 전무가 정리한다.